Kiinnostuitko?

Case Tampereen museoiden verkkokauppa

Haaste

Väkiluvultaan Suomen kolmanneksi suurin kaupunki Tampere on myös Suomen suurimpia matkailukaupunkeja. Kun korona sulki suosittujen Tampereen museoiden näyttelyt ja museokaupat, oli tullut aika vastata asiakkaiden toiveeseen museoiden omasta verkkokaupasta.

”Verkkokaupalla haluttiin palvella asiakkaita laajemmin ja tuoda museoiden kaupat saataville myös niille asiakkaille, jotka ei aina pääse käymään museolla.”, Vapriikin museokaupan palveluvastaava Saana Karlsson lisää.

Katso Tampereen museoiden asiakastarinavideo:


Ratkaisu

Projekti laitettiin alkuun keväällä 2020 ja vuotta myöhemmin toukokuussa museokeskus Vapriikin, Tampereen taidemuseon ja Muumimuseon yhteinen verkkokauppa näki päivänvalon.

Verkkokaupan tuotevalikoima on haluttu pitää aluksi rajattuna. Kaikkien museoiden verkkokauppatuotteet lähetetään Vapriikin varastolta käsin, missä tilausten käsittely on tuonut muutoksia arkirutiineihin.

”Verkkokauppaan vietiin aluksi kaikista kysytyimpiä tuotteita, kuten ajankohtaisimpia julkaisuja sekä näyttelyihin liittyviä tekstiilejä ja muita oheistuotteita”, Karlsson kertoo.

Kesällä 2022 tarjontaa laajennettiin myös e-tuotteisiin, kuten lahjakortteihin, opastustuotteisiin ja tapahtumalippuihin.

Tulokset

Museoiden tärkeimpinä vaatimuksina verkkokaupalle oli helppokäyttöisyys ja ylläpidon keveys, jottei kolmen eri museon keskitetyn verkkokaupan pyörittäminen kuormita liikaa yhtä yksikköä.

”Tämä on meidän mielestä toiminut tosi hienosti”, Karlsson kiittelee.

Karlssonin mukaan verkkokauppa on vastannut museoiden tarpeisiin. ”Verkkokauppa on tuonut juuri sen lisäarvon, että olemme pystyneet palvelemaan meidän asiakkaita heidän odotustensa mukaisesti. Olemme tosi tyytyväisiä yhteistyöhön CPU:n kanssa.”

Tämän casen ratkaisut

Verkkomaksaminen

Ceepos-verkkomaksuratkaisulla voit hoitaa tuotejulkaisut verkkokauppaan ja ottaa keskitetysti vastaan muiden tietojärjestelmien maksuja.

Lue lisää