Ceeposiin integroitu kulunvalvonta helpottaa uimahallin arkea Äänekoskella
Sujuva sukellus Vesivelhoon kulunvalvonnan kautta
Haaste
Vesivelhon uimahalli Äänekoskella oli kokemassa remontin aikana huiman muodonmuutoksen. Halli päivitettäisiin remontissa moderniksi pukuhuoneista ja suihkutiloista alkaen. Samalla Vesivelhoon rakennettaisiin kylmäallas.
Vesivelhossa oli jo aiemminkin ollut käytössä CPU Oy:n kassajärjestelmä.
- Sama kassa palveli aiemmin sekä uimahallin että liikuntatalon asiakkaita ja pyöritti samalla myös kahvilaa ja kioskia.
Remontin yhteydessä oli luontevaa pohtia asiakaspalvelun sujuvoittamista ja jonojen taklaamista.
”Koripallon peli-iltoina jonot olivat aikamoiset käytäville saakka.”
Vesivelhon liikunnanohjaaja Teemu Rautiainen
Ratkaisu
Uimahalliin myydään kausikortteja sekä sarja- ja kertakortteja. Aktiiviuimarit valitsevat päivämäärään sidotun kausikortin.
Kysyntää on paljon 10:n ja 20 kerran korteille. Ennen remonttia asiakkaan täytyi aina saapuessaan käydä näyttämässä korttiaan kassalla.
Nyt korteilla pääsee omatoimisesti sisälle kulunvalvontaportin kautta.
Portilla kortti sujautetaan korttikeräimeen. Keräin palauttaa asiakkaalle kortin, joten uusien käyntikertojen lataaminen samalle kortille onnistuu.
“Nyt korteilla pääsee omatoimisesti sisälle kulunvalvontaportin kautta. Portilla kortti sujautetaan korttikeräimeen. Keräin palauttaa asiakkaalle kortin, joten uusien käyntikertojen lataaminen samalle kortille onnistuu”
Tulokset
Kävijät kiittävät uudistuneita tiloja, joihin kulkeminen kulunvalvontaporttien kautta on entistä sujuvampaa.
"Palvelua kehitetään koko ajan siihen suuntaan, että asiointi meillä olisi mahdollisimman helppoa ja asiakasystävällistä. Palvelukokonaisuuden kehittämisessä CPU on ollut loistava yhteistyökumppani. Mitä keksimmekään haluta, he pystyvät sen toteuttamaan!" Teemu Rautiainen toteaa.